3月5日，2024年春運正式落下帷幕。今年春運，鄭州地鐵提前制定專項運輸保障方案，充分挖掘運輸潛力，提升客運服務舉措，強化設施設備保障，加強線網客流、列車運行和設備運行狀態監控，全力做好雨雪惡劣天氣運營保障工作。春運期間，鄭州地鐵線網平安運送乘客達7037.83萬人次，日均客運量175.95萬人次，較2023年春運同期增長76.9%，最高日客運量達257.69萬人次（3月2日），圓滿完成春運保障工作。

鄭州地鐵結合線網客流特點，優化線網運力，提前與鐵路客運、各大高校對接，合理調整線網運營計劃，采取提前、延長運營及加開備車等措施，春運期間共延長9次運營服務時間，最晚延長至次日2:00，最早提前至4:00開站，較常規運營時間延長150分鐘，全力保障乘客出行需求。

春運期間，為有效應對低溫雨雪惡劣天氣，鄭州地鐵以雪為令，及時啟動雨雪天氣應急預案，密切關注氣象預警，強化設備設施維護和應急物資保障，重點關注鄭州東站、新鄭機場站等交通樞紐車站客流情況，及時調整運營組織，各專業設備員工嚴陣以待、全力以赴，通宵堅守崗位奮戰掃雪保暢通，聚焦打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運”，護送主要交通樞紐夜間到達旅客平安歸家。

春運期間，鄭州地鐵持續提升服務品質，在車站客服中心設置暖心驛站，提供乘車引導、咨詢、醫藥箱、針線包、晶晶充電服務等多項暖心舉措；鄭州地鐵晶晶志愿服務隊組建的“暖冬拎包小分隊”，免費提供行李打包袋、打包繩等；1號線東、西大學城地鐵車站結合大學生乘客春運出行和返程需求，在車站站廳及主要通道口設置“地鐵+公交”出行指引，以便學生群體快速知曉乘車路徑；新鄭機場站一站式服務區設置手機乘機掃碼臺，乘客在前往T2航站樓途中即可實現自助值機；鄭州火車站實行“國鐵+地鐵”單向免安檢模式，助力乘客便捷出行。

鄭州地鐵以“老家河南 福滿地鐵 龍年大吉”為主題，在市體育中心站、鄭州東站、關虎屯站、鄭州火車站等車站布置春節特裝，設置互動打卡墻，向市民乘客派發對聯、紅包、掛飾等，推出“龍年開門紅”出行福禮活動，向乘客派發龍年復工福利等，讓地鐵出行更和諧更暖心。

春運期間，鄭州地鐵創新宣傳形式，講好春運故事，中央電視臺《朝聞天下》《焦點訪談》《新聞30分》等報道鄭州地鐵員工堅守崗位，地鐵延時運營、暖心服務伴乘客回家；開展“回家路上就是年”直播連線活動，中國之聲等主流媒體報道“行李寄存”“地鐵音樂角”“一站式服務區”等；低溫雨雪惡劣天氣期間，鄭州地鐵官方微博、微信公眾號、抖音號等平臺及時向廣大市民乘客播報運營動態，提供出行參考及溫馨提示，“地鐵凌晨2點送乘客回家”話題登上微博熱搜，網友紛紛留言為鄭州地鐵的服務點贊，為我們的城市點贊！

老家河南，福滿地鐵。鄭州地鐵將繼續秉承“真誠一路 情潤萬家”的服務理念，為廣大乘客提供更加安全、便捷、溫馨的出行服務，持續提升服務品質，護航溫暖您的旅途。