一、核心篇
第一條 企業使命：暢通市民出行, 美麗城市生活
【闡釋】
暢通市民出行：
我們以軌道交通建設和運營為核心，致力于通過建設精品地鐵，提供優質服務，為暢通市民出行服務。
美麗城市生活：
作為快捷交通的先鋒，我們致力于改善出行民生，提升城市的交通品位，讓軌道交通融入市民的日常生活。
作為城市文化的窗口，我們致力于塑造華美的地下景觀，踐行文明的出行理念，美麗綠城的人文環境。
作為資源匯集的走廊，我們致力于協同城市的規劃，孕育上蓋商圈的價值成長，助力綠城的經濟發展。
暢通市民出行，美麗城市生活：
我們以暢通出行和美麗城市為衡量事業的指針，致力于成為商都交通的主干道、美麗綠城的風景線，繁榮經濟的增長極。
第二條 企業愿景:都市動脈，領航中原
【闡釋】
都市動脈：
我們承載政府的重托，從乘客的需求出發，統籌設計，全面規劃，以一流的人才和設備為支撐，積極提升企業管理，不斷提升建設與服務水平，致力于打造精品地鐵，傳遞優質服務，使地鐵成為都市有機體奔騰不息的動脈。
領航中原：
我們追求的長遠目標，是實施“四位一體”為戰略，投融資、建設、運營、資源開發四大業務互為補充、協同共進，通過卓越的社會效益與良好的經濟效益，成為大中原區交通運輸行業的領跑者和城市發展的脊梁。作為城市基礎設施領域的重要一員，我們倡導文明理念，踐行鄭州精神，詮釋城市風采，致力于成為一家富有魅力的企業。
第三條 核心價值觀：厚德載道，大愛致遠
【闡釋】
厚德：
“道”與“德”在中國文化中是含義深厚的兩個概念。其中德為儒家所倡導，是中國人文主義的核心范疇。作為人類修為的目標，道德品質是文明行為的體現。
對鄭州軌道人而言，“德”首先意味著我們要注重自身品德的修養，從我做起，向市民傳遞文明的正能量，營造出文明的乘車環境。其次，“德”還意味著我們要強化乘客導向的服務意識。無論建設者，或是服務人員，要學會用市民的眼睛發現問題，用市民的腳步感受問題，用市民的思想分析問題，從市民的需求解決問題。通過以以心感人，以德服人，打造品質地鐵、民心地鐵。
載道：
道為道家所倡導，是中國自然主義的靈感源泉。道在中文中有多種含義，既可以指道路，也可以解讀為萬事萬物運動的規律。
對鄭州軌道人而言，載道，意味著我們要尊重人與自然的客觀規律。
厚德載道：
我們為之奮斗的地下空間，曾經孕育了燦爛的古代文化。文明的繼往開來是鄭州軌道建設的應有之義。這種文明，既包括了作為硬件的空間構造，更體現于作為軟件的行為風尚。
厚德載道，即倡導以人文關懷經營地鐵，營造文明的乘車環境；尊重人與自然運動的客觀規律，實現企業的可持續發展。
大愛致遠：
鄭州軌道人的愛是關心和溫情。地鐵不是冰冷的運載工具，只有承載了人與人之間的溫情，才能抵達更久更遠的境界。
大愛則意味著責任的堅守、不求回報的付出、對人本身的尊重以及服務乘客的激情。鄭州軌道致力于發展成為一家公共效益突出的長青企業，需要我們以潤物無聲的大愛，讓公眾切實感受到便利愉悅的交通服務。
第四條 企業精神：責任擔當，共進超越
【闡釋】
責任擔當：
主動承擔責任是優秀軌道人的必備素質。敢于承擔責任，才能承擔更大的責任。我們以“戰爭年代怕死不當共產黨員，和平時期怕苦不干地鐵工程 ”的氣魄，不畏煩、敢碰硬，敢于對自己的工作負責，敢于承當工作中的失誤和困難。
共進：
我們在一起共事，共創事業，共擔責任，相互包容，共享成果是我們的信念。我們與企業共同成長，榮辱與共：
順境時，再接再厲、居安思危；
變革時，理解支持、積極配合；
困難時，挺身而出、同舟共濟。
超越：
我們不畏懼發展中遇到的問題與挑戰，以“智慧創造價值、學習創造未來”為信念，以更快、更高、更強為目標，勇爭第一、追求卓越。
我們倡導以下三個層面的超越——
超越自我：跟自己較勁，把每件工作做的更完美。
超越同事：跟同事良性競爭，敢坐第一排，敢爭第一名。
超越同業：跟同行良性競爭，在學習中追趕，在趕超中卓越。
共進超越：
通過彼此的分享、幫助和競爭，實現共同的成長與進步，共同打造卓越的地鐵品牌。
二、理念篇
第一條 管理理念：合規勵行，人和事效
【闡釋】
合規勵行：
地鐵是復雜的公共工程。要保障投融資、建設、運營工作的順暢，要求我們建立科學系統、以人為本的制度體系，清晰規范的工作流程，構建責權利分明的管理秩序。鄭州軌道將嚴格執行公司的各項規章制度，以制度激勵人和約束人，建立井然有序的內部控制體系。
人和事效：
效率和效益是企業的運營目標，同時效率與公平是企業運營的基本矛盾?！比诵凝R，泰山移“，鄭州軌道致力于營造公平的制度環境、構建核心價值觀體系，創造和諧的組織氛圍，促進部門間的分工協作，以合作與和諧創造效率效益。
第二條 人才理念：尊重，凝聚，培育，成就
【闡釋】
尊重(人)：
尊重人才是鄭州軌道人事管理的基礎。我們認為人人是人才，只要任用得當則人人可成才。我們尊重每位員工的工作貢獻，為每位員工提供公平的成長平臺。
凝聚(人)：
凝聚人是鄭州軌道團隊建設的原則。我們認為齊心合力則無堅不摧，致力于營造團結和諧、坦誠相待的企業氛圍。
培育(人)：
培育人才是鄭州軌道人才工程的信念。我們搭建陽光晉升平臺，激勵人才自我成長。我們堅持體系育人與工作育人相結合，積極構造完善的培訓體系，建立傳幫帶機制，在工作中鍛煉人考察人，建立人才培育機制。
成就(人)：
成就人是鄭州軌道對員工成長的承諾。我們搭建任人唯賢、用其所長、優勝劣汰、動態平衡的事業平臺，鼓勵人才在企業平臺上實現人生的價值。
第三條 經營理念：協同城市發展，創新引領未來
【闡釋】
協同城市發展：
地鐵的發展與城市的發展存在相互推動的關系。我們奉行協同城市發展的理念，根據自身發展水平，以及城市空間拓展的趨勢，以對沿線區域發展的推動效益最大化為目標，適時順應，適時引領，保持協同，成為城市發展空間的推動器。
創新引領未來：
創新是企業取之不盡、用之不竭的成長源泉。我們積極打造創新引擎，以金融創新豐富企業的融資渠道，以經營創新提高資源開發水平，以技術創新改善建設與運營效率，以服務創新提升乘客的滿意度，推動企業持續發展。
根據企業的經營范圍，我們進一步對經營中的建設、運營和資源開發等三方面工作進行了理念梳理。
1 建設理念:精品，人文，科技，平安，環保
【闡釋】
精品：
精品地鐵是建設工作的落腳點。我們的建設工作，追求在土建、設計、設備、技術、安全管理等方面實現行業領先。
人文：
人文地鐵是地鐵工程的靈魂。中原文化源遠流長，我們的地鐵建設，要從博大深厚的地域文化中汲取營養，為鄭州地鐵注入地域特色與文化底蘊。
科技：
科技地鐵是運營體驗的保障?？萍际堑谝簧a力，是地鐵品質的保障。我們的建設，追求先進的科技水平，為精品地鐵奠定堅實的基礎。
平安：
安全地鐵是地鐵經營的關鍵訴求。安全是地鐵運營的前提，地鐵安全備受社會的廣泛關注。離開了安全，我們的建設將乏善可陳。我們追求建設過程的零事故與建設結果的零隱患。
環保：
環保地鐵是時代主旋律的必然追求。鄭州未來的發展既要金山銀山，也要青山綠水。作為城市的文明窗口，我們的地鐵建設要在宏觀和細節中踐行環保理念，令我們的工程成為環保型交通方式的典范。
2.運營理念:安全，高效，優質，精益
【闡釋】
安全：
沒有安全，就沒有運營。安全是運營的基礎、運營的根本、運營的生命線。我們的員工應樹立安全至上的責任意識，確保運營的絕對安全。
高效：
高效指效能高、效力大。我們通過優化資源配置，提高工作效率，快速響應需求，快速解決問題。
優質：
作為軌道交通行業，我們不可能提供五星級賓館的豪華服務，但我們要從乘客需求出發，結合實際條件，提供優質的服務。我們以持續提升客戶滿意度為追求，不懈提升服務水平，提供令乘客舒心、愉悅的服務。
精益：
精即少，益即多。即以優化的資源投入，創造良好的社會效益和經濟效益。在提供優質服務同時，將各種浪費降至最低。
3.資源開發理念:整合優勢資源，聚焦戰略市場
【闡釋】
整合優勢資源:
通過整合資源來打造戰斗力，是企業經營的要義之一。鄭州軌道優先整合企業效益顯著、易于整合的優勢資源。
聚焦戰略市場：
在目標市場的選擇上，鄭州軌道側重于經濟效益與社會效益突出的戰略市場。在經營方略上，鄭州軌道采用聚焦戰略，將精力集中于做專做強少量的若干領域，培育這些領域的核心競爭優勢。
整合優勢資源，聚焦戰略市場：
我們的企業處于篳路藍縷的初創階段，自身的資源與能力相對有限。這就要求我們放棄四面出擊的游擊思維，在資源開發上優先發展外部存在戰略機遇，自身又具備核心優勢的業務領域。
第四條 安全理念：敬畏生命，守護幸福
【闡釋】
敬畏生命：
安全意識，源于對生命本身的贊嘆和敬畏。對安全的忽視，就等同于對生命的褻瀆。敬畏生命是鄭州軌道人的價值信念，也是鄭州軌道對安全工作的基本認識。
鄭州軌道人關愛生命，珍惜生命，尊重生命，倡導重視安全，為生命負責。鄭州軌道人認為，安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹。
守護幸福：
我們的事業是為了增進市民的出行幸福，而生命是人的最大幸福。只有安全的發展才是科學的發展，只有發展中的安全才是有價值的安全。我們認為，唯有人人對安全負責，才能保證事事平安，家家幸福。
我們的安全體系：
鄭州軌道以先進的理念統領安全，用完善的組織推行安全，用健全的制度落實安全，用優質的資源支持安全，用領先的科技保障安全，實現平安地鐵的目標。
第五條 質量理念：防微杜漸，至臻至善
【闡釋】
防微杜漸：
質量問題的釀成都有一個萌芽、發展的階段。它在最初的時候還是小錯誤，這時候如果未能發現，或未加制止，結果就會演變成大的事故，令過程中所有的努力變成徒勞。
軌道交通的質量無小事。對于質量工作，我們的工作人員要有防微杜漸的意識和能力，將質量事故的發生防控在萌芽階段。
好產品與壞產品的差異在于細節。見微知著能力的養成，固然需要經驗的累計，更需要我們培養耐心和細心的習慣。
至臻至善：
我們對質量的追求是盡善盡美。我們積極建立持續改進的質量管理機制，不斷提升企業各環節工作的質量水平。我們的工作成果只有卓越的標桿，沒有遺憾的藝術。
第六條 品牌理念：道行簡，心悅遠
【闡釋】
道行簡:
鄭州軌道為市民服務，致力于提供一流的軌道交通設施，提供安全、準點、優質、便捷的出行選擇和全方位的交通環境。我們以人為本，致力實現越來越順暢的城市交通，越來越便捷的出行感受。
心悅遠:
鄭州軌道追求人我和敬、社會和樂，追求人與自然的和諧，致力于構建一條和諧、快樂的文明之旅，踐行城市文明出行，在身心和悅之中，順道暢達目的地。
道行簡，心悅遠:
為乘客創造便捷的出行條件，以及愉悅的出行體驗，是鄭州軌道企業品牌的核心內涵。
第七條 服務理念：真誠一路，情潤萬家
【闡釋】
真誠一路：
鄭州軌道人在每一天的平凡的崗位，以細心、貼心、熱心的真心，以誠信、誠懇、誠摯的誠意，為乘客傳遞一路全程的優質服務。
情潤萬家：
我們的服務，在細微的言行中播種滋潤人心的溫暖，將我們對乘客的真情傳遞到這座城市的千家萬戶。
三、行為篇
第一條 管理人員行為準則：善任，垂范，尊重，擔當
【闡釋】
善任：
察人見微知著，用人絲絲入扣，是識人、用人的境界。我們的管理者應主動育人，肩負起部門的人才梯隊建設。
垂范：
上有所好，下必從之，企業的風氣取決于管理層。管理人員應以身作則，做員工的榜樣。
尊重：
尊重他人，營造相互尊重的氛圍；尊重其他部門，增進部門之間的信任。
擔當：
工作中敢擔責，能負重方能致遠。犯錯誤不推諉，能知過方能勇進。能扛責任，勇于挑戰，是從平庸到卓越不可逾越的途徑。
第二條? 基層工作者行為準則：敬業，規范，守紀，團結
【闡釋】
敬業：
忠于企業，愛崗敬業。
規范：
勤學技能，言行規范。
守紀：
遵章守紀，服從管理。做到三個一致：思想一致、忠于職守無雜念；口徑一致、顧全大局無雜音；目標一致、勇往直前無斜勁兒。
團結：
尊重他人，團結互助。