為深入貫徹落實“不忘初心、牢記使命”主題教育，牢牢把握“守初心 擔使命 找差距 抓落實”的總體要求，引導廣大地鐵員工樹立熱愛祖國、朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風貌和注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚，扎實推動主題教育見實效。鄭州地鐵立足綜合行政與后勤保障工作，緊緊圍繞“干事創業敢擔當、為民服務解難題”的具體目標，創新服務形式，組織地鐵員工學習文明禮儀知識、參加文明禮儀知識測試。

文明禮儀是體現企業員工職業素養的重要方面，是公司企業文化、制度建設的關鍵一環，是員工與員工之間、員工與乘客之間交往中適用的一種藝術，一種交際方式、方法，是約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。鄭州地鐵始終堅持“職能服務生產、生產服務一線、一線服務乘客”的基層工作服務宗旨，通過對標找差距、重點抓細節，組織一線員工深入學習文明禮儀知識，以理論驗證、實踐體驗使員工掌握文明禮儀技巧，讓文明禮儀意識深入人心。

通過此次活動，提升了地鐵員工職業道德素養，進一步普及了文明禮儀知識，發揚了中華民族的傳統美德。把所學的知識運用到工作生活中，用文明的語言、規范的禮儀和熱情的態度，進一步樹立文明單位的良好形象，為提升城市文明指數和建設美麗鄭州作出自己的貢獻。