隨著城市的高速發展，地鐵對市民的出行影響逐漸變大，由于其安全、準點的乘車體現，以及優質、精益的服務特性，得到了廣大乘客的認可和依賴。

“文明乘車”這個概念在城市文明及交通服務方面，顯得尤為重要，因為城市的健康發展需要文明行為去促進，地鐵的長久繁榮需要文明行為去支持。

“從引導做起”是一種方式，更是社會文明的指路燈，鄭州地鐵集團有限公司運營分公司乘務中心乘務三室客車三隊以城市文明為目標，以努力推動文明行車深入市民心中為出發點，于5月16日在城郊線孟莊站開展“文明乘車、禮貌排隊”活動，提醒乘客有禮貌排隊，有秩序上下車。

通過活動的開展，我們發現乘客非常愿意配合引導工作，愿意讓文明行為在地鐵車站、地鐵列車上生根發芽，使地鐵成為鄭州這座城市嶄新的文明窗口。